Geri Ödeme ve İade Politikası
İade ve geri ödeme politikamız, satın alma işleminden itibaren 30 gün sürelidir. Eğer satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, tam iade veya değişim yapamayız.
İade için ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız durumda olması gerekmektedir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
İade edilemeyen bazı ürün türleri vardır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, iç giyim veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı veya gazlar gibi ürünleri de kabul etmiyoruz.
İade Edilemeyen Diğer Ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünleri üreticiye geri göndermeyin.
Sadece kısmi iadelerin yapıldığı bazı durumlar vardır:
- Açıkça kullanılmış izler taşıyan kitap
- Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plak.
- Orijinal durumunda olmayan, zarar görmüş veya kendi hatamızdan kaynaklanmayan sebeplerle parçaları eksik olan herhangi bir ürün.
- Teslimat tarihinden 30 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün.
İadeler
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında ve kontrol edildiğinde, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı size bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığına dair sizi bilgilendireceğiz.
İadeniz onaylandıysa, iadeniz işleme koyulacak ve belirli bir gün sayısı içinde kredi kartınıza veya ödemenin yapıldığı orijinal yönteme otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geç veya Eksik İadeler
Eğer henüz bir iade almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, iadenizin resmi olarak gösterilmesi biraz zaman alabilir.
Sonraki adım olarak bankanızla iletişime geçin. İadenin hesabınıza yansıtılması genellikle biraz işlem süresi gerektirir.
Bunların hepsini yaptıysanız ve hala iadenizi almadıysanız, lütfen bizimle {info@esmenshop.com} adresinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız, {info@esmenshop.com} adresine bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese yollayın: {iletişime geçerek adres bilgisi isteyiniz}.
Hediyeler
Eğer ürün, satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade ettiğiniz ürünün değeri kadar bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, size bir hediye çeki gönderilecektir.
Eğer ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi, ürünü kendilerine gönderdikten sonra size vermek üzere almışsa, iadeyi hediye verene iade edeceğiz ve onlar iadeniz hakkında bilgilendirilecekler.
İadeleri Gönderme (Kargo İadeleri)
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü {iletişime geçerek adres bilgisi isteyiniz} adresine postalayın.
İade ettiğiniz ürün için kargo ücretlerini kendiniz ödemeniz gerekmektedir. Kargo ücretleri iade edilmez. Eğer iade alırsanız, iade kargo maliyeti iadenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması gereken süre değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü aldığımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve iadelerle ilgili sorularınız için {info@esmenshop.com} adresinden bize ulaşın.